客户服务
圣卓健身器材保修服务政策:
圣卓将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定并在此基础上提供如下 “三包”细则: 
1、七日内免费退货、换货或修理。
自您购买圣卓健身器材之日(以有效购货发票日期为准)起7日内(含第7日),如果您所购买的健身器材出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。 
2、八至十五日免费换货或修理。 
自您购买圣卓健身器材之日起第8日至第15日内(含第15日),如果您所购买的健身器材出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择换货,我公司将免费为您更换同型号同规格的健身器材或不低于原产品性能的器材。 
3、分类分年限保修。 
自您购买圣卓健身器材之日起,本产品主要配件免费保修三年,钢架结构终身保修,易损配件不予保修。超过免费保修期限后,圣卓将按照《有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
圣卓免费保修期限表

配件类别 配件名称 保修期限


主要配件     仪表盘、仪表架、电机、底座外壳、控制器、线路板、轴承总成、扶手等 自购机之日起一年
辅助配件     皮带、踏板皮、胶棉套、侧面锁、滑轮、电源线、螺丝等 自购机之日起一年
易损配件     扶手海绵、测脂片、开关集成、立柱线、前支线等 自购机之日起三个月


主要配件     机壳、电机、控制器、左右弯夹板等 自购机之日起一年(含)
辅助配件     电源线、滚轮、机脚等 自购机之日起一年(含)
易损配件     面板、橡胶片等 自购机之日起三个月(含)

注: 

a.在“三包”有效期内更换后的健身器材及主要部件的保修期,按“三包规定”执行。对保修期外的产品,经圣卓授权服务商维修后的产品(配件)从交付用户时算起,对维修更换的部件保修六个月(不包括赠送的礼品)。 
b.在保修期内,圣卓授权服务商为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由圣卓收回并享有所有权;保外不强制要求回收。 
c.在保修期和保修范围内的健身器材出现故障,用户凭保修凭证和购机发票保修,如无购机发票我们将按照您所购买的器材出厂日期另加一个月计算保修起始日期。出厂日期根据系列号判断。 
d.本公司产品未经本公司同意不得在健身房、活动中心使用,经协商后如可销售健身房,但此机不在保修范围内。

维修服务方式
全国联保 
圣卓健身器材实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的故障时,请咨询电话021-60528808,均可凭本产品的保修凭证、购机发票,获得就近的圣卓授权服务商的维修服务。在保修期内全免费维修;或者寄回圣卓公司进行免费维护维修。

不能享受“三包规定”的情况 
在您购买产品后,如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时,圣卓有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务。 
▲产品超出保修期时;
▲无三包凭证及有效发票或购买证明的;
▲三包凭证不符或涂改的; 
▲三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
▲用户未按说明书要求安装、使用、维护、保管而造成损坏的;
▲用户健身器材未经过非本公司授权服务人员安装、修理或拆卸造成损坏的;
▲产品使用未经我公司认证的非标准扩展部件擅自改装而导致损坏的;
▲产品因意外因素或人为行为(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压、受潮等)导致损坏的;
▲产品由于不正确调节跑步带和驱动皮带而引起的损坏;
▲其它如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成产品损坏的。

特别提示和说明
1、本承诺的适用范围
   本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售和购买的圣卓健身器材;
   与本公司产品一起捆绑销售的其它产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
2、优先适用
   圣卓服务标准低于国家“三包”标准的,按国家“三包规定”执行,圣卓服务标准高于国家“三包”标准的,按圣卓服务标准执行。如果圣卓或圣卓产品的销售商与您签定的产品购销合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何配件的售后服务有其他约定的,应按相应约定执行。本服务承诺未涉及的条款均按照国家“三包规定”执行。
3、您有义务在产品交接前向经销商要求开箱对机器的质量进行验收。本产品交接后才发现的瑕疵或故障(经使用才能发现的内在缺陷不在此限),推定为非我公司的过错造成的。 
4、当您认为产品发生了故障,若该产品本身对于您的财产损失具有任何证明价值,而该产品经维修或更换部件可能导致证明价值降低或丧失证明价值的,您可以在将产品提交我公司维修时,向我公司申明该产品能够或可能成为其所遭受损失的证据,并取得我公司出具的收到该申明的凭证。如您不在产品维修前做出前述申明,导致无法证明是否存在损失或损失大小的,视为放弃就这些损失向我公司提出赔偿的权利。
6、圣卓公布的服务热线号码,可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更,恕不另行通知,请以圣卓最新公布的电话号码为准。
7、除非本保修服务承诺中明确表示,圣卓不做任何其它明示或暗示的承诺和保证,包括对产品的可效性或对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非产品另外作出明确承诺,否则:
(1)本保修服务承诺仅适用于圣卓健身器材出厂时配置的主要部件和辅助部件(参见装箱单)。任何机构或人员(包括但不限于经销商)给您安装的一切非本公司部件,由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。
(2)任何机构和人员(包括但不限于经销商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属赠送品向您做出的任何额外承诺,我公司将不承担责任;您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。

客服电话:021-60528808 


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